FAQ

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile? Se un prodotto non si può aggiungere a carrello purtroppo non è disponibile. Puoi comunque effettuare una richiesta di disponibilità e, nel caso in cui l’articolo ritornasse, riceverai prontamente una notifica via email.

Ho un codice sconto, come posso usarlo? Una volta aggiunti i tuoi articoli a carrello puoi inserire il buono al momento dell’acquisto. I codici sconto non sono cumulabili.

Quali sono i metodi di pagamento? Puoi pagare tramite carta di credito, bonifico bancario, PayPal o in Contrassegno (per un importo massimo di 999,00 €). In caso di bonifico la spedizione partirà a importo pervenuto.

Come tengo traccia della mia spedizione? Ti aggiorneremo con delle notifiche via email sullo stato del tuo ordine (in partenza – partito – in consegna – consegnato). Ogni comunicazione conterrà il link al tracking.

Con quale corriere viene spedito il mio ordine? Ci avvaliamo di corrieri GLS e DHL.

Il corriere mi contatterà telefonicamente? Non gestendo internamente la spedizione sarà a discrezione del singolo corriere.

Non potrò essere a casa quando il pacco arriverà, come posso ritirarlo? Il corriere effettuerà altri due tentativi, dopo di che il tuo pacco andrà in giacenza in un punto di ritiro GLS o DHL.

Ho sbagliato taglia / vorrei cambiare colore, come faccio? Una volta arrivato il tuo ordine hai 14 giorni di tempo per poter effettuare un reso o un rimborso compilando l’apposito form. Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra pagina dedicata.

Il prodotto è difettoso, come posso usufruire della garanzia? Puoi avvalerti della garanzia contattando il nostro e-shop all'indirizzo tech@pro-m.com. Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra pagina dedicata.

Il reso è a carico mio? Solo le spese relative alla restituzione della merce, mentre le spese di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico. In caso di prodotto difettoso le spese di ritiro della merce saranno invece a nostro carico.